Publiée il y a 19 jours

CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F)

Poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé de clientèle (H/F)

Les missions seront les suivantes :

Responsabilité opérationnelle et développement du portefeuille client existant
• Pilote la relation et l’accompagnement des clients (visite sur site, téléphone, visio, RDV dans nos locaux…) pour ancrer la notion de partenaire
• Coordonne avec la production la présentation des travaux comptables, juridiques, fiscaux et sociaux
• Met en place les actions et prend les contacts nécessaires pour permettre le développement du portefeuille client de l’entreprise en cohérence avec les capacités de traitement actuels ou à venir des services de production

Fidélisation de la clientèle
• Anticipe les besoins du client en terme de conseil et fait réaliser par le service Production les missions afférentes
• Réalise les devis et la proposition de mission et en assure le suivi en collaboration avec l’assistante commerciale
• Accompagne les clients lors d’évènements particuliers et participe à l’organisation des évènements internes à destination des clients (réunions d’information, réunions avec les services de production …)

Suivi commercial et relations avec les partenaires
• Veille à la bonne application des tarifs de vente, de taux de remise, des conditions et délais de paiement clients
• Il (Elle) évalue le niveau de satisfaction sur les prestations précédentes éventuelles et propose des actions correctives en cas d’insatisfaction.
• En cas de départ d’un client, il (elle) se rapproche du client pour comprendre les raisons de ce dernier afin de corriger les problématiques constatées et remontées

Reporting
• Communique les besoins d’évolution et de souhaits des clients aux autre services de l’entreprise
• Supervise l’élaboration d’outils à caractère commerciaux ou informatifs de type mailings, plaquettes, dossiers de présentation
• Met en place des outils informatiques de reporting, de suivi commercial (suivi de prospection, des CA réalisés) en lien avec la direction

Profil recherché

Est force de proposition et présente à la direction les outils, actions, process ou autres à développer et mettre en place pour assurer le bon développement de l’entreprise et des tarifications cohérentes dans le respect des valeurs et de la satisfaction client

Rémunération

34 000€ - 40 000€ annuel

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