Publiée il y a 17 jours

CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F)

Poste

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance de Lyon recrute pour son client, spécialisé dans les normes, la formation et les audits de qualité des installations de système gaz, un(e) chargé(e) de clientèle - H/F.

Face à de nouveaux enjeux, la croissance de l'entreprise s’accélère et l'équipe doit être agrandie pour soutenir cette activité.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la direction commerciale, le Centre de Relation Client (CRC) est composé d’une équipe de 10 personnes assurant les missions suivantes :
- Prise en charge des flux clients entrants (téléphonie, mails...)
- Télévente de services, (actions commerciales ou traitement des leads)
- Prise de rendez-vous pour nos commerciaux itinérants (8 actuellement)

Vos missions principales consistent principalement à répondre à la clientèle via le canal téléphonique et à enregistrer les commandes suivant les process informatiques.

Vous êtes rattaché(e) à un secteur et à un commercial itinérant et participez au développement des ventes de produits en optimisant le CA du secteur.

Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum, BTS MUC / NRC ou Généraliste, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à convaincre votre interlocuteur.

Vous possédez une assurance relationnelle très forte et aimez le contact client ainsi que le travail en équipe.
Vous possédez une excellente qualité de contact téléphonique.
Vous êtes à la fois rigoureux(se), dynamique, et force de proposition.

Pack Office Maîtrisé.

Vous êtes le ou la garant(e) de la bonne utilisation des outils informatiques mis à votre disposition et savez les employer avec efficacité au quotidien dans le cadre de la gestion administrative inhérente à la fonction.

Rémunération

1700€B + 13e mois + plan d'épargne d'entreprise + TR + Garanties santé

Comment postuler ?

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