Publiée il y a 13 jours

CHARGÉS DE CLIENTÈLE – CONSEIL ET FIDÉLISATION (H/F)

Poste

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance recherche pour son client, société mutualiste, un chargé de relation & conseil H/F

Vous êtes motivés par les challenges commerciaux ?
Conseiller et fidéliser font partie de vos valeurs ?
Osez relever le défi que nous vous proposons et rejoignez-nous !

A l’issue d’une période de formation à nos process et produits, vous intégrerez le Pôle Conseil et Fidélisation.
Rattaché(e) à un Team Manager, vous avez pour principales missions la prise en charge, par téléphone, des demandes administratives de nos clients, leur fidélisation et le rebond commercial lorsque l’appel le permet.

Missions :
En réceptionnant les appels entrants de nos clients, vous devrez :

- Traiter leurs demandes d’ordre administratives,
- Répondre de manière claire, adaptée et conforme à ces différentes demandes,
- Formaliser les contacts et actes de gestion dans le SI.

Vous êtes garant de la qualité de service auprès de nos clients, tout en assurant la conformité de nos appels.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience de relation clients par téléphone réussie d’au moins 1 an ou avez la fibre commerciale sans expérience, vos atouts :

- Excellente capacité d’écoute
- Faire preuve de qualités relationnelles
- Très bonne élocution
- Clarté et assurance dans la communication
- Connaissance des déroulés d’appels
- Sens de la satisfaction et du service client

Rémunération : Fixe de 1700 € brut avec variable mensuel pouvant aller jusqu’à 25% en fonction de la réalisation des objectifs + les autres avantages : TCL remboursés à 70%, TR à 8.97 € avec part patronal de 60%, mutuelle, participation, intéressement, etc…

Rémunération

1700 € brut + variable pouvant aller jusqu'à 600 € + TR + remboursement transport à 70% + prime vacances + prime d'interessement

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !