Publiée il y a 21 jours

CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

Poste

Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.

Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.

Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.

Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.

Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité.

Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.

Profil recherché

Vous maitrisez l'orthographe et vous avez des capacités dans la rédaction.
Vous êtes très à l'aise au téléphone, vous savez gérer les situations difficiles et vous gardez votre calme dans toutes circonstances. Alors ce poste est fait pour vous

Rémunération

12.50 euros brut / Heure - tickets restaurants et avantages

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