Publiée il y a 5 jours

AGENT DE RÉSERVATION (H/F)

Poste

LIP Solutions RH Chambéry recrute pour son client, un Agent de Réservation H/F.

- Répondre aux appels des clients et vendre l’établissement conformément aux procédures de vente définies ;
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client ;
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté ;
- Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes ;
- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation ;
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations ;
- Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel ;
- Pratiquer un Revenue Management adapté à l’établissement et être force de proposition permanente ;
- Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel ;
- Établir des tableaux de bord hebdomadaires

Profil recherché

Vous avez une première expérience réussie en tant qu’agent de réservation/chargé(e) de clientèle ou réceptionniste en hôtellerie de luxe.
Vous parlez anglais couramment.
Une autre langue étrangère serait un plus.
Vous maitrisez le Pack Office et idéalement le logiciel OPERA
Connaissance de Silae
Aptitude relationnelle
Fiabilité et sens de l’organisation
Capacité à respecter les normes de qualités attendues pour un établissement haut de gamme.

Poste à pourvoir en CDI à partir de Janvier 2023.

39h hebdomadaires, du Lundi au Vendredi. Samedis/Dimanches travaillés en alternance au sein de l'équipe.

Rémunération

Selon profil et expérience.

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