GOUVERNANTE D'ÉTAGES SOIR (H/F)
75008 - Paris-8e-Arrondissement
CDI
27/02/2023
GOUVERNANT D'ÉTAGES (H/F)
- 75008 - Paris-8e-Arrondissement
- CDI
- BAC+3/Agent de maîtrise
- 2 à 5 ans
Poste
Pour notre prestigieux client, un hôtel 5 étoiles, nous recherchons son ou sa gouvernante d'étages polyvalente.Missions
- Ouvertures de service
- Fermeture de service
- Contrôle des chambres en départ et en recouches
- Management et encadrement des équipes
- Organisation du travail dans les étages
- Distribution des tâches pour les équipes housekeeping
- Coordination des équipes
- Contrôle et suit les problèmes techniques
- Coordination des différents services en intervention dans les chambres
- Travail en équipes avec les services d’accueil
- Gestion des demandes et préférences clients
- Résolution et suivi des plaintes clients en relation avec l’assistante gouvernante générale ou la gouvernante générale
- Préparation et suivi des chambres pour les clients VIP
- Gestion des objets trouvés
- Contrôle des offices et des couloirs
- Accueil des VIP
Profil recherché
La gouvernante d’étage a pour responsabilité l’encadrement, l’accompagnement et la formation des équipes d’étage sous la direction de la gouvernante générale. Elle doit veiller à la bonne application des standards de qualité et des procédures propres à l'hôtel dans le but de répondre à la demande de nos clients et ainsi veiller à leur satisfaction.Qualités requises
• Présentation irréprochable
• Parfaite expression orale
• Dynamique
• Positif (ve) / Souriant (e)
• Sens du détail
• Appliqué
• Minutieux (se)
• Leader
• Bon esprit d’équipe
• Gestionnaire
• Rigoureux (e)
• Sens de la relation humaine
• Très bien organisée
• Force de proposition
Compétences requises
• Connaissance des procédures de nettoyage dans l’hôtellerie
• Connaissance des règles de sécurité dans l’hôtellerie
• Pratique d’une ou plusieurs langues comprenant l’anglais
• Connaissance des standards et procédures au sein de l’hôtel
• Compétences managériales
• Sens du détail développé
• Facilité de communication avec les équipes et les clients
• Bonne organisation
• Gestion de l’imprévu et du stress
• Réactivité dans les demandes et les consignes
• Prise d’initiative facile
Rémunération
Selon profil et expérience.Comment postuler ?
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