Poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé d'affaires SAV H/F, les missions seront les suivantes :
- Suivi et gestion du contrat depuis la réception des commandes de prestation de service jusqu’à la facturation,
- Suivi de la relation client dans le cadre du contrat signé,
- Organisation des missions (visas, transports, engins, ressources,…),
- Gestion du chantier et des aléas,
- Suivi des marges,
- Facturation et suivi de règlement,
- Coordination des chargés de travaux,
- Gestion de planning en concertation avec les Chargés de Travaux,
- Traitement des retour de mission (PV, notes de frais, heures , …),
- Rédaction de documents ( IST, Modes opératoires, Ordres de mission, PPSPS, PV, …),
- Gestion des prestataires : sous-traitant, fournisseurs (location engins),
- S’assure de la conformité de la commande par rapport à l ’offre ou au contrat cadre en cours,
- S’assure du règlement intégral des commandes,
- Gère la rentabilité du contrat,
- Participer activement à l’ accompagnement et à la satisfaction des clients.
Profil recherché
Bac+ 2 Commerce International ou 3 ans d’expérience dans un poste similaire
Connaissance des outils informatiques : Word, Excel, Outlook, Divalto
Est formé à la gestion de la relation client (réponses à ses demandes, gestion des litiges, …)
Intérêt pour la technique
Rémunération
Selon profil et expérience.
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