Publiée il y a 8 jours

SECRETAIRE RECEPTION CLIENT APRES-VENTE (H/F)

Poste

Notre agence LIP Solutions RH d'Annecy recrute pour un concessionnaire automobile, un Secrétaire Réception Client après-vente H/F.

Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront :

- Accueil des clients
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée soit vers une structure ou un service compétent
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Réalisation d’activités de secrétariat
- Suivi des dossiers assurance
- Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
- Rédaction des ordres de réparation
- Classement & archivage
- Facturation et suivi des encaissements
- Suivi des balances clients
- Contrôle des factures d'achat
- Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise.

Profil recherché

Idéalement de formation BAC PRO / BTS Assistanat, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire. Les candidatures d'un profil débutant seront étudiées.

Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis :
- Goût du contact client
- Autonomie
- Dynamisme
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Implication.

La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché.

Rémunération

Rémunération à définir selon profil et expérience

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