Publiée il y a 8 jours

TELECONSEILLER - ASSURANCE (H/F)

Poste

Intégré(e) au sein d’une équipe de Gestionnaires, vous assurez la réception des missions d'expertise dommage confiées par les compagnies d'assurance :

- ouverture et qualification de la mission en fonction des critères définis par nos clients,
- traitement des pièces et des informations,
- priorisation des différentes actions à mener.

Sur la base de l'analyse de la mission et d'un entretien téléphonique avec l'assuré, vous déterminez le mode de traitement adapté (expertise à distance ou expertise sur site) et vous convenez du rendez-vous d'expertise.
Vous mettez à jour les différents systèmes d’information et vous veillez aux indicateurs liés à l’activité, notamment le respect des délais de prise de contact et de rendez-vous avec les assurés.

Profil recherché

Vous avez un Bac+2/3 type BTS ou licence professionnelle idéalement dans le domaine des assurances.
Vous avez acquis une première expérience similaire (+ de 2 ans) dans les secteurs d’activité suivants : assurance, gestion de sinistres, télé-gestionnaire ou télé-conseiller.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes reconnu(e) pour votre excellente organisation, votre rigueur et votre méthode.
Vous êtes profondément orienté(e) client : vous alliez sens du service, contact humain et vous êtes à l’aise au téléphone.
Vous êtes autonome, volontaire, curieux(se), enthousiaste et vous aimez travailler en équipe

Rémunération

1770€ bruts mensuels - 35h/semaine – Intéressement (1 à 1.5 mois de salaire) – Tickets restaurant – Mutuelle

Comment postuler ?

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