Publiée il y a 5 jours

GESTIONNAIRE CLIENT (H/F)

Poste

LIP Solutions RH recrute pour l'un de nos clients, leader de l'accompagnement avant et après sinistre, un(e) gestionnaire client.

Dans ce cadre, le Gestionnaire intervient pour le compte des compagnies d'assurance pour des sinistres à faibles enjeux
relevant des contrats d’assurances :
- I.A.R.D. (Incendie, Accidents, Risques Divers)
- Construction (Dommage-Ouvrage (DO), Décennale)
- Responsabilité civile professionnelle (RC)

Garant du bon déroulement et du traitement efficace des expertises et ce, dans le respect des exigences légales, contractuelles et conventionnelles ainsi que dans le souci de la satisfaction client.
Vos missions:

- Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception (flux : échanges de données informatisées (EDI),
mails, télécopie)
- Procéder aux recherches de connexité
- Recueillir les informations indispensables à la bonne gestion du dossier et qualifier les missions en complétant de
façon la plus exhaustive l’application informatique métier : cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu
estimé, existence de recours…
- Ouvrir (ou compléter en cas de connexité) les opérations pour les expertises constructions (marchés, intervenants,
polices assurances…)
- Affecter les missions aux experts qualifiés à l’appui du logiciel de géolocalisation
- Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et fixer une date de RDV ou de
réunion
- Etablir les convocations en respectant le formalisme
- Transmettre les dossiers en agence

Parcours d’intégration et formation permanente
Accompagnement 3 à 4 mois

Profil recherché

Vous disposez d’une formation minimum BEP/CAP/ BAC PRO Électrotechnique, électrique ou d’une expérience en service après-vente, gestionnaire de sinistres.
Idéalement, vous avez une expérience de 2 ans sur des postes similaires.

Pragmatique, vous avez le sens de l’observation et de l’analyse.
Vous êtes très organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultat.
Vous démontrez de réelles compétences relationnelles : ouverture d’esprit, pédagogie et empathie.
Vous êtes à l'aise au téléphone et vous démontrez des aptitudes de fin négociateur.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Rémunération

1700€ brut + 13ème mois + Prime de vacances + Intéressement + Participation + Tickets restaurants

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