Publiée il y a 12 jours

ASSISTANT ADV (H/F)

Poste

LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client, un(e) Assistant(e) ADV H/F, dans le cadre d'un contrat en Intérim de 4 mois.

2. Mission
L’Assistant(e) Administration des Ventes est garant(e) de la diffusion des éléments de preuve de la réalisation des
sessions de formation continue.
Il/elle est chargé(e) du suivi de l’expérience client du service formation continue.

3. Activités
3.1 Gestion des documents de formation continue
Enregistrer et contrôler la conformité des demandes de prises en charge formation reçues des Conseillers en
formation.
Assurer le suivi administratif des contrats de formation
Traiter les éléments de preuve de formation liées à leur financement pour assurer leur prise en compte et le
bon déroulement de la facturation
Adresser et suivre les facturations auprès de l’OPCO EP ou les autres organismes de financement
Clôturer les sessions de formation dans l’outil de gestion
Alerter les conseillers en formation en cas d’absence de stagiaire lors de sa formation
Adresser aux stagiaires et à leurs employeurs les certificats de réalisation

3.2 Gestion des documents autres dispositifs
Récolter et traiter les éléments de preuve liés au dispositif de VAE pour effectuer les demandes de facturation
au service concerné
Réaliser conjointement avec le(la) chargé(e) de mission VAE, le suivi et le bilan financier de l’activité
Récolter, contrôler et traiter les éléments de preuve liés au dispositif de CPFT pour les transmettre aux
organismes financeurs et effectue les demandes de facturation au service concerné
Traiter les demandes spécifiques liées à la réalisation ou l’interruption des dispositifs de formation en CPFT :
certificats de réalisation, information de ruptures…

3.3 Suivi d’activité
Produire des tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale
Effectuer le rapprochement comptable au semestre

3.4 Expérience Clients
Collecter les résultats des enquêtes de satisfaction
Traiter les demandes spécifiques en réalisant une synthèse auprès du service concerné
Gérer les insatisfactions : rappel ; questionnement et complète le tableau d’amélioration continue
Synthétiser et publier les résultats d’enquête
Réaliser les reportings des actions spécifiques : bilan d’activité grands comptes, partenaires…

4. Interfaces critiques
Interfaces critiques internes
Conseillers en formation : collaborer pour garantir les délais d’enregistrement des demandes de prise en charge
et facturation à l’OPCO EP
Comptabilité : collaborer pour garantir les délais de facturation et réaliser le rapprochement financier
Chargé(e) d’ordonnancement en formation continue, pour clôturer les sessions de formation et l’informer des
difficultés de retour des formateurs
Chargé(e) de VAE, pour garantir une clôture et facturation des dossiers dans les délais impartis

Du lundi au vendredi - 9h-17h

Profil recherché

Savoir-faire
Traitement des réclamations dans le respect de la relation commerciale
Aisance rédactionnelle (communication écrite professionnelle, argumentation)
Maîtrise des outils informatiques/bureautiques (Word, Excel, Internet...)

Savoir-être
Capacité d’adaptation
Travail en Équipe
Sens de la Communication
Autonomie
Sens de l’organisation
Rigueur
Force de proposition
Capacité d’analyse
Réactivité
Capacité de décision
Orientation client

Rémunération

1900€ bruts mensuels + Tickets restaurant - 35h/semaine

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