Publiée il y a 14 jours

ASSISTANT ADV FRANCE (H/F)

Poste

LIP Solutions RH de Chambéry recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) ADV (H/F)

Au sein d’une équipe ADV et dans le cadre d’une mission intérim ;

- Saisie des commandes
- Gestion du carnet de commandes : suivi des retards, des ruptures, information aux clients…
- Gestion des litiges (procédure réclamations et retours)
- Enregistrement et suivi de l’ensemble des conditions commerciales du client (tarif, prix spéciaux, promotions, instructions d’expédition), et gestion avec le commercial terrain de la fin de vie des prix spéciaux, et des conditions particulières
- Télévente dans le cadre d’actions ponctuelles
- En plus de la relance téléphonique habituelle en cas de commande insuffisante, de produit supprimé ou autre, il pourra être envisagé des actions de téléventes ponctuelles (gamme saisonnière, liquidation d’obsolètes, …) en support ou complémentarité avec les équipes commerciales terrain.
- Assistance des responsables de comptes
- Contact régulier avec chaque commercial :
Pour informations importantes
Information sur l’encours général
Sur les commandes à prendre
Sur les promos
Sur les litiges et insatisfactions clients
Ou pour informations produits divers (retards,….)

Gestion du fichier clients :

- Ouverture et modifications des comptes clients
- Rédaction, frappe et envoi des courriers au client,
- Suivi des modifications des conditions de règlement (compte bloqué, règlement pro-forma…)
- Coordination avec le centre comptable Polonais pour le suivi des paiements clients.
- Nouveau client : en cas de contact téléphonique, de demande d’information, d’envoi de documentation ou de tarif …, information à transmettre au responsable de compte pour prise de rendez-vous

Profil recherché

Issu(e) d’une formation type Bac+2 dans le domaine commercial, vous justifiez d’une première expérience réussie.
Maitrise de Excel et SAP et Oracle ainsi que agilité sur les outils informatiques sont essentiels sur ce poste.

Vous avez le sens du service client. Vous êtes autonome et appréciez le travail d’équipe.
Vous êtes dynamique, organisé, et intéressé par les produits techniques.
Vous avez des bonnes bases d'anglais, il s'agit d'un société présente dans 22 pays.
Profils juniors acceptés.

Rémunération

à partir de 2000 €brut

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