Publiée il y a 19 jours

CHARGÉ D'ASSISTANCE ET PLANIFICATION (H/F)

Poste

Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour son client spécialisée dans le domaine des assurances, un chargé d'assistance et de planification H/F

Au sein de notre service Interventions, vous réceptionnez les appels de nos clients et les accompagnez dans la déclaration et le suivi de leur sinistre.

Assurer un diagnostic technique lors de l'appel :
○ Valider la prise en charge de l’intervention en fonction des conditions de nos contrats. Le cas échéant proposer une solution aux clients dans le catalogue d’offres de dépannage, rechercher et confier l’intervention à l’un de nos prestataires agréées,
○ Renseigner nos clients sur le suivi de leur interventions,
○ S’assurer du bon déroulement des interventions,

Objectif du poste : Être garant d’une qualité de service exceptionnelle auprès des clients en leur apportant solutions et sérénité !

Profil recherché

Vous disposez d'un très bon relationnel clients et êtes orienté(e) satisfaction clients !
De plus, vous aimez diagnostiquer et apportez des solutions.
Un bon niveau d’orthographe est requis sur le poste.

Rémunération

1750 € brut mensuel + variable jusqu'à 260 € brut mensuel+ transport remboursé à hauteur de 70% + Tickets restaurants + participation par année

Comment postuler ?

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