Publiée il y a 10 jours

TÉLÉCONSEILLER (H/F)

Poste

LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recrute pour une entreprise privée spécialisée dans les services intégrés, des téléconseillers H/F.

Vos missions:

• Accueillir les appels des clients
• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché

Vous êtes à l’écoute, réactif et positif. Diplomate, vous savez vous montrer convaincant, persuasif et tenace.

Vous avez une appétence pour le secteur de la relation client.

Vous avez :

• Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique

Horaires du lundi au samedi : 08h-16h / 10h-18h / 12h/20h.
Jours de repos : Dimanche + un autre jour variable dans la semaine

Rémunération

La rémunération est à définir selon profil et expérience. 08-22/ ST

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