Publiée il y a 11 jours

TÉLÉCONSEILLER (H/F)

Poste

LIP Solutions RH Clermont Ferrand recrute pour une entreprise privée spécialisée dans les services intégrés, des téléconseillers H/F.

Vos missions:

• Accueillir les appels des clients
• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché

Vous êtes à l’écoute, réactif et positif. Diplomate, vous savez vous montrer convaincant, persuasif et tenace.

Vous recherchez un CDD ou un CDI et vous êtes intéressé par le secteur de la relation client.

Vous avez:

• Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique


Horaires du lundi au samedi : 08h-16h / 10h-18h / 12h/20h.
Jours de repos : Dimanche + un autre jour variable dans la semaine

Rémunération

Rémunération selon profil et expérience professionnelle

Comment postuler ?

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