RESPONSABLE PLANIFICATION SAV (H/F)
- 71100 - Chalon-Sur-Saone
- CDI
- BAC+2/Technicien
- 2 à 5 ans
Poste
L'agence LIP Office recherche, pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de la sécurité, un(e) responsable planification SAV.Rattaché(e) au Responsable SAV, vous organisez la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV.
Vos principales missions seront :
- Être le contact principal des clients pour convenir des conditions d'intervention,
- Préparer et planifier les interventions (visites d’entretien, dépannages et petits travaux) afin d'optimiser l'efficacité dans le respect des règles HSE et APSAD,
- Établir, coordonner et contrôler les plannings SAV,
- Assurer un suivi administratif, ainsi que le traitement du solde des interventions,
- Établir les devis pour les clients en lien avec le service technique,
- S'assurer que les dispositions des contrats de services, la facturation du service payant et les besoins clients sont respectés (et participer ainsi à la satisfaction clients),
- Réaliser le suivi des stocks des techniciens,
- Réaliser le suivi des retours SAV et du matériel à réexpédier au fournisseur.
Profil recherché
De niveau Bac +2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d’au moins 2 ans d'expérience dans la planification de service clients/SAV.Le poste exige une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l'adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.
L'aisance relationnelle et communicationnelle est aussi une qualité nécessaire : vous devez être capable d'animer et de motiver une équipe, de convaincre les clients et de rendre compte à la direction d’agence.
L'activité nécessitent une bonne résistance au stress et la capacité d'anticiper de manière cohérente et opérationnelle.
Rémunération
A partir de 27K€ annuel brutComment postuler ?
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